Здравствуйте, председатель службы поддержки пациента приветствует Вас и просит задать вопросы по всем интересующим проблемам.
Согласно Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года N 221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» обращения могут не рассматриваться от анонимных лиц и обращения, написанные в некорректной форме, содержащие нецензурные слова и выражения.
При высказывании от обратившихся на официальный сайт сугубо субъективного, индивидуального мнения или обобщения ситуации в некорректной форме, администрация поликлиники оставляет за собой право не размещать данные обращения.
Здравствуйте! Можно узнать почему УЗИ у вас на платной основе?разве нет записи на бесплатное,если тем более обращаешься во время остого периода болезни?
13.04.2016
Уважаемая Сауле, диагностические услуги в рамках Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи осуществляются бесплатно по показаниям, направлению профильных специалистов и при обращении пациентов с профилактической целью не чаще 1 раза в год.
По возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Здравствуйте! детский травматолог это и есть ортопед?
12.04.2016
Уважаемая Асель, детский травматолог-ортопед Ельжасов М.Б. ведёт приём в среду и четверг с 16.00 до 17.30 чч.
По возникающим вопросам Вы можете обратиться к заведующей детским отделением кабинет 211 телефон 55-00-23 или в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Здравствуйте, какие нужны документы чтобы встать на учет по беременности у Вас в поликлинике?
12.04.2016
Уважаемая Айнур, для получения подробной информации по поводу прикрепления Вы можете обратиться в гинекологическое отделение кабинет № 404 или позвонить по телефону 39-30-11.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если подала заявку на рецепт он лайн, как потом его получить???
11.04.2016
Уважаемая Елена, Вы должны подойти на участок, который был указан в Вашей заявке.
По возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Скажите к какому участку и гинекологу отношусь,адрес Кайрбекова 351/1 кв 39.заранее спасибо.
10.04.2016
Уважаемая Бизат, территориально Вы относитесь к гинекологическому участку № 3 врач гинеколог Унбитпаева Гульнар Закаевна.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Здравствуйте, пыталась записаться на приём к эндокринологу на май месяц (так как на апрель записи нет). Ничего не получилось. Просто выбираешь специалиста и дальше не получается. Как быть?
06.04.2016
Уважаемая Галина, по системе предварительной записи к врачу эндокринологу, запись на приём к профильному специалисту будет выставлена на последующую неделю 13.04.2016 года. Вы можете записаться по интернету или по телефонам регистратуры 55-20-03, 55-28-29, 55-23-33
Нам нужно к окулисту на прием,в интернете его нет,как к нему записаться подскажите пожалуйста или он там по другому как то написан?а
04.04.2016
Уважаемая Виктория, запись к окулисту производится еженедельно по четвергам на следующую неделю.
А также можете позвонить в регистратуру поликлиники по тел. 55-28-29, 55-20-03, 55-03-30, 55-01-03
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Здравствуйте! Я бы хотела узнать ваш терапевт дает медицинское заключение о состояние здоровья,на усыновления детей из детского дома, и какие для этого нужны анализы? Я и мой супруг прикреплены к 3 поликлинике. И в какие сроки оно делается?! Спасибо
03.04.2016
Уважаемая Алмагуль, медицинское заключение о состоянии здоровья Вам выдадут в поликлинике, но для этого предварительно Вам необходимо обратиться в «Областной Департамент труда, занятости и социальной защиты населения Костанайской области» для получения перечня необходимых документов для усыновления (удочерения) детей из детского дома.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Какой взрослый терепевт на участке 19 по адресу почтовая 29?
03.04.2016
Уважаемая Людмила, террриториально Вы относитесь к ВОП -7 участок № 26. Врач общей практики Гусаченко А.В.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Здравствуйте, с 04.04.2016г ВОП8 Гусаченко в отпуске, кто будет заменять данного врача? и как записаться к детскому ортопеду? в какие дни он принимает?
02.04.2016
Уважаемая Асель, на время отпуска врача терапевта Гусаченко А.В. приём ведёт врач общей практики Есентаева Д.А.
Приём детского ортопеда, проводится каждую среду и пятницу с 16.00 -17.30 ч.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Есть ли бесплатный массаж для инвалидов?
01.04.2016
Уважаемая Сара, данный вид медицинской услуги а именно массаж не входит в перечень гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи.
По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Здравствуйте, к какому врачу геникологу я отношусь. Мой адрес прописки и проживания Киевская 26.
29.03.2016
Уважаемая Татьяна, территориально Вы относитесь к участку № 3.
По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, я сделала запись к врачу но сразу не имела возможности распечатать свой талон. теперь зная своё время, незнаю, как его распечатать?
29.03.2016
Уважаемая Сауле, Вы можете подойти в регистратуру и там вам распечатают талон.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Здравствуйте,сколько стоят услуги стоматолога? И что входит в перечень бесплатных работ?
26.03.2016
Уважаемая Виктория, врач стоматолог Жакупова Анара Абдикапаровна ведёт ежедневный приём с 08.00 - 14.00 в кабинете 103, на 1 этаже поликлиники. Запись к врачу стоматологу через сайт поликлиники не проводится, так как не все категории граждан, согласно Постановления Правительства, имеют право получать стоматологическую помощь бесплатно. В связи с этим и для разъяснения о видах стоматологической помощи, согласно Гарантированного Объёма бесплатной медицинской помощи запись к врачу стоматологу проводится непосредственно в кабинете стоматолога.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Добрый день. Подскажите пожалуйста № участка и фамилию врача терапевта . адрес Красносельская 81. Заранее благодарю
24.03.2016
Уважаемая Людмила, территориально Вы относитесь к участку № 25 и ваш врач терапевт Узакпаева Айслу Умербековна.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Добрый день! При рождении ребенка первый месяц я кормила грудью, мы хорошо прибавили в весе, на второй месяц у меня стало заметно убывать молоко, придя в поликлинику на плановый осмотр ребенок за второй месяц жизни прибавили всего 200 грамм. Участковый педиатр посоветовал мне докармливать ребенка детским питанием. На данный момент ребенок перешел на искусственное вскармливание, так как грудного молока нет.Могу ли я получать бесплатное детское питание?
24.03.2016
Уважаемая Аида, здравствуйте. Согласно приказа №786 МЗ РК от 04.11.2011 г. «Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами», бесплатному обеспечению молочной смесью подлежат дети со следующими нозологиями:
1.Наличие подтвержденной врожденной лактазной недостаточности.
2. Галактоземия.
3. Фенилкетонурия.
4. Болезнь «кленового сиропа».
Также основанием для обеспечения бесплатной молочной смесью является :
1. Дети от многоплодной беременности.
2. Первичная форма гипогалактии.
3. Дети, матери которых являются студентами учебных заведений с очной формой обучения.
4. Стационарное лечение матерей.
5. Тяжелое состояние здоровья матери ребенка ( тяжелые формы болезней крови, злокачественные онкологические заболевания,гнойно-септические
заболевания, тяжелые формы эндокринных заболеваний, тяжелые формы аллергических заболеваний, врожденные и приобретенные пороки сердца,тяжелые формы заболеваний почек с развитием почечной недостаточности).
Здравствуйте. Я отношусь к участку ВОП 1, терапевт Есентаева. В данный период она в отпуске, к какому терапевту мне обратиться, чтобы встать на учет по беременности. У гинеколога уже на учете.
24.03.2016
Уважаемая Раушан, врач общей практики Есентаева Динара Алтаевна в понедельник 28.03.2016 года выходит с отпуска.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Здравствуйте, как записаться на прием к детскому терапевту и детскому хирургу?
23.03.2016
Уважаемая Александра, запись к узким специалистам на следующую неделю производится в 08.00 утра каждый понедельник по интернету или же можете позвонить в регистратуру по телефону 56-25-50, 55-04-09.
По возникающим вопросам Вы можете обращаться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03
Здравствуйте, делают ли у вас поликлинике прививку от герпеса. И если делают, к какому врачу нужно обращаться.
20.03.2016
Уважаемая Нина Анатольевна, профилактическая прививка против герпеса в нашей поликлинике не делается.
Добрый день! Я хотела узнать, нам садике сказали, что если мы не поставим прививку от Гепатита, нас в садик не будут принимать ребенка. Вопрос, имеет ли право садик не принимать ребенка на этом основании? насколько мне известно ставить или нет прививку это право, а не обязанность. Напишите нормативно-правовой документ регламентирующий данный вопрос. спасибо.
16.03.2016
Уважаемая Гульмира, на основании Кодекса РК о здоровье народа и системы здравоохранения, раздел 5, глава 16, статья 93-94, законный представитель ребёнка имеют право на отказ от медицинской помощи.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться к заведующей детским отделением кабинет 211 телефон 55-00-23 или в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
здравствуйте! подскажите, к какому участку относится дом №30 по улице Дружбы
15.03.2016
Уважаемый Сергей, территориально Вы относитесь к участку № 29, врач терапевт Джамбулатова Альфира Фаильевна.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Как прикрепиться к вашей поликлинике?
14.03.2016
Уважаемая Оксана, для прикрепления Вам необходимо уточнить относитесь ли Вы территориально к нашей поликлинике.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или позвонить по телефону 55-32-03.
Здравствуйте.С чего нужно начинать проходить скрининг?
13.03.2016
Уважаемая Нелля, для того чтобы пройти скрининг Вам необходимо подойти в 112 кабинет.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
Нужно ли записываться на узи сердца? Какая требуется подготовка?
11.03.2016
Уважаемая Айнура, УЗИ сердца проводится без подготовки в порядке живой очереди.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
В какое время действителен медосмотр перед школой?Когда можно пройти специалистов?
11.03.2016
Уважаемая Ангелина, профилактический медицинский осмотр перед школой можно пройти в любое время в течении года.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться к заведующей детским отделением кабинет 211 телефон 55-00-23 или в Службу поддержки пациентов кабинеты 105, 106 или по телефону 55-32-03.
